企業(yè)技術能力

北京博陽環(huán)拓環(huán)保科技有限公司是一家集技術咨詢、產(chǎn)品設計、設備供貨、安裝調試、人員培訓及售后系統(tǒng)檢測的技術型環(huán)保企業(yè)。主要致力于生物除臭、廢氣處理等VOCs治理技術。

售后服務承諾

我方建立了完善的質量保證體系，因而我們可以對產(chǎn)品做出以下鄭重承諾：我們提供的所有設備均為全新的未使用過的，出廠前經(jīng)過嚴格的檢驗，保證達到或超過相應國家標準；所有設備技術先進并成熟可靠，且已成批生產(chǎn)，在各地現(xiàn)場安全運行三年以上。

產(chǎn)品的原材料采用有質量認證企業(yè)的產(chǎn)品。對沒有認證的分供方將嚴格執(zhí)行企業(yè)的采購標準。企業(yè)產(chǎn)品在ISO9001 國際質量體系嚴格控制下運行，制作過程嚴格依據(jù)國標。相關標準制作。

所有貨物均經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，在貨物壽命期內運轉良好，產(chǎn)品隨時隨地接受業(yè)主方及當?shù)刭|檢部門依據(jù)標準進行的批檢驗、百分比抽樣。

售后服務內容

本公司愿為整套產(chǎn)品設備提供高質量的售后服務，特作如下承諾：

1）自設備工藝調試驗收合格之日起，進入保修期，保修期12個月。

2）產(chǎn)品設備的操作和日常維護工作，將由業(yè)主方的技術人員負責，為管理單位舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業(yè)務培訓班。

3）加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在設備制造、安裝、調試、修理的全過程。

4）對于客戶出現(xiàn)的問題，我們在接到您的保修電話時，48小時內派專業(yè)維修人間到達現(xiàn)場，并采取有效的維修措施，若需更換缺陷部件在48小時內完成，在最短時間內為您提供最優(yōu)質的服務。做好用戶對質量不滿意，服務不停止。

5）公司儲存充足的零配件，隨時滿足業(yè)主對備品備件的要求。

6）在質保期內，由于產(chǎn)品質量問題造成的故障產(chǎn)生的問題，供方免費進行維修。

7）質保期滿后，出現(xiàn)故障后，維修時只收取零部件的成本費。

8）建立詳細的客戶設備檔案，定期回訪。

售后服務響應時間

售后服務人員配置

北京博陽環(huán)拓環(huán)?？萍加邢薰疽回炞⒅貫榭蛻籼峁﹥?yōu)質的售后服務，配置了4名骨干成員負責售后的技術支持及回訪工作，其中售后技術人員2名，擁有5年以上行業(yè)經(jīng)驗，負責售后的技術支持工作，以應對處理突發(fā)事件，為客戶提供優(yōu)質可靠、不間斷的24小時服務。檔案管理人員1名，主要負責建立詳細的客戶設備檔案，定期回訪，并將資料匯總，以方便售后服務工作的管理。另外在倉庫（備品備件庫）配備了專員1名，專門負責管理零部件的清單，保證了部件的24小時供應，強化售前、售中、售后服務，隨時滿足用戶對備品備件的要求。

售后服務電話：010-58206968